Cosa faccio se un cliente entra in conflitto con me, il suo counselor, durante un colloquio?

A lezione con Arianna Garrone: in questo video Arianna Garrone risponde ad una domanda di un corsista e spiega cosa significa se un cliente entra in conflitto con il proprio counselor. Parla, inoltre, di come poter fare un rimando al proprio cliente senza attivare la reattività dello stesso.

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